Mais de 80% dos passageiros deram nota média de 4 a 5 para serviços prestados nos terminais

Os aeroportos brasileiros são aprovados por mais de 80% dos passageiros do transporte aéreo, que deram nota superior a 4 para os serviços prestados nos terminais. O dado é da Pesquisa de Satisfação de Passageiros, divulgada pela SAC (Secretaria de Aviação Civil) nesta quinta-feira (5), que avalia 48 itens sobre os aeroportos com notas que vão até 5. Conforme o balanço, o índice evoluiu no último ano e mais que dobrou o número de aeroportos com nota superior a 4. No segundo trimestre de 2014, apenas cinco terminais tiveram essa média. Em 2015, saltou para 13. Segundo o ministro da SAC, Eliseu Padilha, é necessário estabelecer metas para melhorar a qualidade de todos os serviços que fazem parte da experiência do passageiro nos aeroportos. E ainda há aspectos a evoluir. “Temos a responsabilidade de trabalhar como quem está na melhor classificação da aviação do mundo”, disse Padilha, em referência ao fato de o Brasil estar no grupo I do Conselho da Oaci (Organização Internacional da Aviação Civil, na sigla em inglês), onde estão os países com maior relevância no transporte aéreo. “Evoluímos nos patamares do que é oferecido nos serviços públicos do país. Mas precisamos reconhecer as deficiências que ainda existem para que possamos avançar”, ressaltou o ministro. Entre os itens que tiveram melhora na percepção dos passageiros estão o tempo de fila na inspeção de segurança e no check-in, a disponibilidade de banheiros e de assentos no embarque. A avaliação do aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, foi a que mais avançou. A nota média passou de 3,14 para 4,04. Apenas o aeroporto de Salvador (BA) apresentou queda, passando de 3,76 para 3,36. O melhor aeroporto, segundo os passageiros, é o de Curitiba, no Paraná, com nota 4,43. O pior é o de Cuiabá (MT), que tem nota 3,35. Padilha ainda afirmou que, com a crise econômica e os cortes orçamentários fixados pelo governo federal, a Secretaria de Aviação também foi afetada. Mas diz que as obras nos aeroportos onde há trabalhos em execução estão mantidas. “Tem orçamento para concluir”, afirmou Padilha. É o caso, por exemplo, de Porto Alegre (RS), Goiânia (GO), Rio Branco (AC) e Vitória (ES). Fonte: Agência CNT de Notícias